Allgemeine Geschäftsbedingungen

(AGB) der Lena & Louise Coffees – Kaffeerösterei

Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Lena & Louise Coffees, Michael Grimm, Am Greckenhof 19, 88213 Ravensburg, und ihren Kunden über den Verkauf und die Lieferung von Kaffeebohnen und verwandten Produkten. Kunden sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu oder es werden individuelle Abreden zwischen Vertragsparteien vereinbart.

1.     Vertragsschluss

a)      Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar. Erst mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Annahme (z. B. Bestellbestätigung) zustande.

b)      Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird nicht gespeichert; der Kunde kann die Bestelldaten unmittelbar nach Vertragsschluss speichern oder ausdrucken.

2.     Preise, Versand und Lieferung

a)      Alle Preise für Verbraucher enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer; für Unternehmer werden die Preise netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer ausgewiesen.

b)      Bei B2B-Geschäften können Preisanpassungen erfolgen, da die Preise für Rohbohnen Schwankungen unterliegen (z. B. Ernte, Transportkosten). Über Preisanpassungen werden Unternehmer informiert.

c)       Versandkosten werden im Online-Shop automatisch berechnet und dem Warenkorb hinzugefügt.

d)      Lieferzeiten sind den Angaben im Online-Shop zu entnehmen.

e)      Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

f)       Für Unternehmer geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über (§ 447 BGB) ; für Verbraucher erst mit Übergabe an den Kunden. 

3.     Zahlungen

a)      Akzeptierte Zahlungsarten sind die von Shopify zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden Shop Pay, Maestro, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und als zusätzlicher Anbieter PayPal.

b)      Für Unternehmer ist der Rechnungsbetrag sofort nach Zugang der Rechnung fällig. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage, sofern individualvertraglich nichts anderes vereinbart ist. Im Online-Shop kommt der Vertrag erst mit Zahlung des Kunden zustande. Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar mit Abschluss des Bestellvorgangs zur Zahlung fällig. Die Lieferung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

 

4.    Eigentumsvorbehalt

a)      Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum von  Lena & Louise Coffees (Michael Grimm) Eigentum.

b)      Bei Unternehmern gilt der verlängerte Eigentumsvorbehalt: Der Unternehmer tritt uns bereits jetzt alle Forderungen aus einer Weiterveräußerung ab.

5.     Haftung

a)      Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

b)      Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6.     Widerrufsrecht und Rücksendungen (nur für Verbraucher)

a)      Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu, sofern es sich nicht um individuell geröstete oder auf Kundenwunsch hergestellte Waren handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB; kein Widerrufsrecht in diesen Fällen) 

b)      Beim Widerruf muss die Ware ungeöffnet sein.

c)       Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware nicht mangelhaft war.

d)      Das Muster-Widerrufsformular ist über den Widerrufsbutton auf unserer Homepage und die Widerrufsbelehrung sind auf der Website abrufbar. Das Formular ist im Widerrufsfall unterschrieben an die E-Mail-Adresse: orders@lena-louise-coffees.de zuzusenden.

e)      Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

7.     Mängelhaftung und Reklamationen

Die Kaffeebohnen werden zum Teil in Glasflaschen geliefert. Bitte beachten Sie, dass Glas zerbrechlich ist. Prüfen Sie die Ware bei Erhalt sorgfältig auf Bruchschäden und gehen Sie beim Öffnen beschädigter Flaschen mit besonderer Vorsicht vor, um Verletzungen zu vermeiden.

a)      Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

b)      Unternehmer müssen offensichtliche Mängel und Transportschäden unverzüglich anzeigen. Transportschäden sind vom Kunden unverzüglich nach Ablieferung der Ware sowohl uns als Verkäufer als auch dem Transportunternehmen (Frachtführer bzw. Zusteller) anzuzeigen. Äußerlich erkennbare Schäden müssen spätestens bei Ablieferung, nicht erkennbare Schäden spätestens innerhalb von sieben Tagen nach Ablieferung in Textform (+ Bilder) gemeldet werden.

c)       Reklamationen und Anfragen sind ausschließlich per E-Mail (orders@lena-louise-coffees.de) oder über das Kontaktformular der Website zu richten.

8.     Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich per E-Mail. Anfragen und Reklamationen sind an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse oder über das Kontaktformular zu richten.

9.     Sonderröstungen und individuelle Röstungen

Für individuell geröstete oder auf Kundenwunsch hergestellte Waren besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) Es gelten die gesetzlichen Vorgaben.

10. Schlussbestimmungen

a)      Es gilt deutsches Recht.

b)      Für Unternehmer ist Gerichtsstand Ravensburg.

c)       Individuelle Abreden haben Vorrang vor diesen AGB.

d)      Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

e)      Lena & Louise Coffees ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.